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常见问题

现货标品起订量

定制是统一款式同个图案 20 件起订。

若印制内容由相同图案+不同文字组成,也可酌情支持。

▪ 注:标品指的是西柚邦官网上架的款式、颜色及小部分未上架官网的常用款式。

特殊工艺起订量

常规工艺按标品起订量:20件起订。

特殊工艺请咨询定制顾问:如特殊烫画工艺(除3M反光膜外),需30件起订。

可以帮忙设计图稿吗?

原则上,我们不提供设计服务。建议客户自行提供设计文件,我们可提供专业定制图稿排版。我们提供免费图稿库给您参考,若您对图案要求明确或已有参考素材,西柚邦可尝试免费帮您进行设计调整。

请勿提供侵权、暴力、色情、涉政敏感、政治性及其他违法内容的素材。

可以使用其他客户的设计吗?

不行。

图稿涉及客户的知识产权,西柚邦无权进行售卖。若有喜欢的图案风格可提供给定制顾问,尝试为您制作类似风格效果图。

衣服和印花会有色差吗?

衣服颜色:由于每台电子设备的显示器及其设置不同,我们无法保证实物与您在显示器上所看到的颜色完全一致。衣服颜色您可以优先实物看样。

印花颜色我们默认按ipad显示器的颜色来调制印花的颜色,若您对印花的颜色要求较高,可以提供潘通色号 (Pantone) ,我们将会确保通过PMS (潘通颜色匹配系统) 找到最相近的颜色来印刷。

可以我提供底衫,西柚邦帮忙印花吗?

建议优先使用西柚邦底衫,西柚邦底衫质量佳且做过工艺测试,效果有保障。未知面料未做过完整的工艺测试,印花效果可能不好。

如何选择合适的尺码?

由于每个款式对应的“尺码对照表”都会略有差异,所以您可先选择需要的款式,进入到商品详情中查看对应的尺码表,根据实际身高、肩宽等数据选择对应的尺码。

外包装等辅料可以定制吗?

辅料定制有一定起订量要求,若您需要更换包装袋、更换水洗标等特殊非标准需求,请及时和定制顾问进行沟通。

可以贴牌生产吗?

需客户提供相关品牌授权书,我们将视具体情况接单。

西柚邦支持哪些工艺类型?不同的图案工艺类型如何选择?

市面上有的工艺西柚邦基本都能实现,支持常规丝印、热转印烫画、数码直喷、刺绣等全部工艺大类,并拥有15种创新工艺,业内最齐全的28种特殊工艺。不同的工艺都有它自己的特点,适合设计图案的工艺才是最好的,我们专业的定制顾问会根据图案、预算给您合适的工艺方案。

图案最细可以做到多少?

胶浆线条最细可达0.4mm,镂空根据图案尺寸可达0.7-1.5mm;若选择直喷、烫画工艺,对图稿的线条和镂空尺寸理论上可不限制最细要求,但直喷工艺对底衫有要求,而烫画会有包边等其他局限,具体需与顾问结合图案详聊。

图案最大可以做多少?

不同工艺的标准不同,如烫画最大尺寸可为35cm*50cm,最终取决于印花台版面积的大小和实际底衫可印花区域的大小。

若选择刺绣工艺,则可做面积较有限,需详询顾问。

能否做全身印?

可以做。但推荐选择现有的款式和工艺。因全身印会有较明显的色差,而且面料选择有一定的局限性,若您需定做,建议先联系顾问打样。

如何看样?

看空白底衫样衣需先按底衫价格,垫付底衫成本费,西柚邦当日普快包邮寄出。在您收到后7个工作日内无损寄回,我们将把您垫付的底衫成本费全部退还给您。

如何打样?

打样相当于制作一件成品衣,会将您的图案印制在您需要的底衫上。请先联系定制顾问进行细节沟通,打样确定将于3个工作日内包邮寄出。

若时间紧急,还可选择支持首件拍照/视频确认的方式(可咨询顾问或查看问题分类“生产/工期/物流”内的详细回答)。

打样贵吗?

打样费用相对较高。

是因为相比大货而言,相关费用(如开版费)只能分摊在一件样衣上,故而打样单价较高。如您打样后(设计不变)做大货,本次打样费用可全部退还或抵扣大货的货款。

定制的费用大概是多少钱?

定制费用=底衫价+印花费。一般情况下:T恤均价 25-190元/件,卫衣 60-190元/件,Polo 45-190元/件等。由于定制复杂性,准确的印花费需根据工艺、图案(颜色、面积、工位)、件数来核算。

付款方式有哪些?

西柚邦提供在线支付,支持微信、支付宝、对公转账,暂不支持货到付款。

量大是否有优惠?

大单评估需咨询顾问,一般情况下,大单客户可享有底衫、个别工艺费用折扣。

支持开票、签订合同吗?

支持开票,可开增值税普通发票(电子发票),增值税专用发票。

支持签订合同,保护您的权益。还可提供规范报价单,方便您上报资料。

生产过程能否还能修改设计?

由于设计已投入生产,如需修改,会产生额外的费用,具体请向顾问咨询。

生产过程能否将首件提供确认?

50件以上且工期较赶来不及打样的订单,我们提供免费的首件拍照/视频确认服务。请尽量在当日完成确认,避免影响工期。

制作工期多久?

我们承诺常规团体订单,于付款后下一个工作日算起,排序生产,最晚7个工作日发货(不含法定节假日与周末)。如需加急可告知顾问,顾问将为您定制合适的方案。

是否支持加急?

提供加急服务,具体需联系顾问安排。

包邮吗?

大货30件以上普快包邮,样衣、打样默认普快包邮寄出。

能全球送货吗?

国内支持普快包邮;国外支持DHL、顺丰等国际物流,但运费需客户自理。

订单完成后还可以加单吗?

凡购买西柚邦产品,从确认图稿且付款均完成之日起45天内(含),同款式同设计同工艺可以下单定价享受加单政策。小于50件仅1次,大于等于50件不限加单次数。

▪ 注:刺绣工艺不适用加单政策,加单需重新核算费用。

西柚邦订单如何退换货?

遵循行业惯例,服装定制商品不支持“无理由退换”规则。如您收到的产品出现质量问题(包括严重褪色、图案掉落/错印、衣服非人为破损),请在物流状态为签收14日内(含)联系与您对接的定制顾问,西柚邦负责重做或更换。

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